¿Tienes dudas?
¡No te preocupes! aquí te resolvemos las más importantes 🤓
Preguntas acerca de nuestros productos
Producto:
¿Cómo funciona Ricordi?
Muy sencillo:
- Subes esa foto especial.
- Nuestro equipo la convierte en un dibujo line-art personalizado.
- Bordamos o grabamos tu pieza.
- Te llega directo a casa, lista para sorprender.
Cada diseño es único, hecho a mano e inspirado en tu recuerdo.
¿Se verá igual que mi foto?
Nuestros diseños son interpretaciones artísticas minimalistas basadas en tu fotografía.
- Líneas limpias.
- Sin facciones detalladas.
- Estilo moderno y elegante.
Siempre buscamos capturar la esencia del momento y la emoción que representa.
¿Cómo cuido mi prenda bordada?
Para conservar tu Ricordi como nuevo:
- Lavar a mano o ciclo delicado.
- Voltear la prenda al revés.
- No planchar directamente sobre el bordado.
¿Qué tipo de fotos funcionan mejor?
Las mejores:
- Buena luz.
- Fondo sencillo.
- Sujetos visibles y claros.
- Planos medios o primeros planos (evitar fotos muy lejanas).
Consejos para que tu regalo quede hermoso:
1. Elige una foto clara donde podamos ver la silueta, la pose y el lenguaje corporal.
2. Evita imágenes oscuras, borrosas o con demasiadas sombras — la claridad es clave.
3. Las fotos demasiado recortadas (como selfies muy cerca del rostro) suelen no funcionar bien.
4. Si prefieres mantenerte completamente anónimo(a), puedes difuminar o recortar tu rostro antes de subir la foto.
5. Cada imagen es tratada con cuidado, confidencialidad y total respeto por nuestro equipo.
Mientras podamos ver el momento, podemos darle vida ❤️
Preguntas acerca de nuestra logística y pagos.
Pagos, Envíos y Logística:
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?
Aquí trabajamos con amor y detalle, no en producción masiva.
Tiempo de Procesamiento: 5 a 10 días hábiles Este periodo cubre el tiempo necesario para crear tu artículo personalizado. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento no incluye el envío.
Nota: Los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente durante las temporadas altas (por ejemplo, en días festivos) o en periodos de alta demanda.
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Tiempos de Envío (Entrega Estimada): Una vez que tu pedido haya sido procesado, el tiempo de envío dependerá de tu ubicación Aproximadamente 5 días hábiles.
¿Hacemos envíos a todo México?
¡Sí! Enviamos a todo México. y en compras mayores a $1,500 MXN tu envío es gratis!
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envía tu paquete, te llega un correo con tu número de rastreo. También puedes consultar tu estatus desde tu cuenta o escribirnos a soporte info@ricordiregalos.com.
¿Puedo devolver una pieza personalizada?
Las piezas personalizadas no tienen devolución, ya que se realizan exclusivamente para ti y no pueden revenderse.
Sin embargo, si llega dañada, defectuosa la reemplazamos sin costo.
Queremos que ames tu Ricordi tanto como tu recuerdo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito.
- PayPal.
- Mercado Pago.
¿Dónde los contacto?
Puedes escribirnos a: info@ricordiregalos.com ó escribirnos a Whatsapp a través del botón flotante en nuestra tienda en línea, o bien, escribirnos un mensaje al número: +52 33 2600 3400
“Ricordi nació del deseo de transformar recuerdos en algo que se puede tocar, regalar, emociones. Cada puntada es una manera de decir: te recuerdo, te abrazo, sigues aquí.”
Fundadora de Ricordi - México