Paquetes Perdidos y Robados

Ricodi, no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o sean robados. En estos casos, te recomendamos revisar con familiares, vecinos o con la administración del edificio (si aplica) y comunicarte directamente con el transportista para presentar un reclamo.

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Si tu pedido llega dañado, trabajaremos contigo para resolverlo:

Envía un correo  dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido. Incluye tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotos claras que muestren el daño.

Una vez revisado el caso, evaluaremos si corresponde un reemplazo o reparación y te guiaremos con los siguientes pasos.

Ten en cuenta que los daños ocasionados durante el envío requieren evidencia fotográfica para poder procesar un reemplazo.